Perguntas Frequentes
1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (em até parcelas, conforme condições exibidas no checkout), Pix e boleto bancário.
2. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado dentro do prazo informado na página do produto.
3. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
4. Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, e prazos maiores em caso de defeito. Confira todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
5. Como sei qual tamanho escolher (roupas e acessórios)?
Cada produto conta com uma tabela de medidas na própria página. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp antes de finalizar a compra.
6. Vocês fazem embalagem para presente?
[Ajustar conforme a realidade da loja — ex: "Sim, todos os pedidos já saem com embalagem cuidadosa e delicada" ou "Consulte disponibilidade antes da compra".]
7. Qual o prazo para reembolso?
Após a aprovação da troca/devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, respeitando o prazo do seu meio de pagamento.
8. Como entro em contato com vocês?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (34) 99856-8065. Teremos o maior prazer em ajudar!
9. A loja emite nota fiscal?
Sim, todos os pedidos são emitidos com nota fiscal, em conformidade com a legislação vigente (Kit 50 LTDA — CNPJ 53.963.276/0001-31).
10. Vocês entregam para todo o Brasil?
[Ajustar: "Sim, entregamos para todo o território nacional" ou informar regiões específicas, se houver restrição.]